Stand: 10.07.2026
Anbieter: Hotelbetrieb Z&M GmbH (BagCab)
Anschrift: Schivelbeiner Str. 42, 10439 Berlin
Handelsregister: HRB 198136 B
Registergericht: Amtsgericht Berlin-Charlottenburg
Vertreten durch: Mikhail Sorokin und Zahar Fridman
Umsatzsteuer-ID: DE319524327
Telefon: 0303 119 25 64
E-Mail: info@bagcab.de
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Buchungen und Verträge über Leistungen von BagCab, insbesondere über Gepäckabholung, Gepäckbeförderung, Zwischenlagerung und Übergabe von Gepäck am Flughafen BER.
Vertragspartner ist die Hotelbetrieb Z&M GmbH, Schivelbeiner Str. 42, 10439 Berlin, handelnd unter der Bezeichnung BagCab.
Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn BagCab ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zugestimmt hat.
BagCab bietet einen Gepäckservice in Berlin und am Flughafen BER an. Die Leistung kann insbesondere folgende Bestandteile umfassen:
Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus der jeweiligen Buchung und der Buchungsbestätigung.
BagCab erbringt keine Personenbeförderung. Die Verantwortung für Flugzeiten, Check-in-Zeiten, Sicherheitskontrollen, Gepäckaufgabe bei der Airline und sonstige Abläufe am Flughafen liegt beim Kunden.
Die Darstellung der Leistungen auf der Website stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Einladung zur Buchung.
Mit Absenden der Buchung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrags über die ausgewählte Leistung ab. Der Vertrag kommt zustande, sobald BagCab die Buchung bestätigt, zum Beispiel per E-Mail, automatischer Buchungsbestätigung oder auf anderem geeigneten Kommunikationsweg.
Der Kunde ist verpflichtet, alle Angaben im Buchungsprozess vollständig und richtig zu machen. Dies betrifft insbesondere Abholort, Abholdatum, Abholzeit, Gepäckanzahl, Gepäckart, Kontaktdaten, gewünschte Übergabezeit und das gewünschte Terminal am Flughafen BER.
BagCab ist berechtigt, Buchungen abzulehnen, wenn die gewünschte Leistung nicht verfügbar ist, Angaben unvollständig sind, der Auftrag nicht ausführbar erscheint oder verbotene bzw. nicht zulässige Gegenstände betroffen sind.
Es gelten die im Buchungsprozess angezeigten Preise. Maßgeblich ist der Preis, der dem Kunden vor Abschluss der Buchung angezeigt oder von BagCab bestätigt wird.
Der Preis kann insbesondere von Abholort, Abholzeit, Gepäckanzahl, Lagerdauer, Übergabezeit, Sondergepäck und besonderen Anforderungen abhängen.
Die Zahlung ist, sofern nicht anders vereinbart, mit Abschluss der Buchung fällig. Die verfügbaren Zahlungsarten werden im Buchungsprozess angezeigt.
Bei zusätzlichen Leistungen, nachträglichen Änderungen, Wartezeiten, Sondergepäck oder Mehraufwand kann BagCab zusätzliche Kosten berechnen, sofern diese dem Kunden vorab mitgeteilt oder durch das Verhalten des Kunden verursacht wurden.
Der Kunde hat sicherzustellen, dass das Gepäck zum vereinbarten Zeitpunkt am vereinbarten Abholort bereitsteht und an BagCab übergeben werden kann.
Der Kunde oder eine empfangs- bzw. übergabeberechtigte Person muss zum vereinbarten Abholzeitpunkt erreichbar sein. Bei Abholung in Hotels, Apartments, Airbnbs, Büros oder sonstigen Gebäuden ist der Kunde dafür verantwortlich, dass BagCab Zugang zum vereinbarten Übergabepunkt erhält.
Soweit nicht anders vereinbart, ist eine Wartezeit von bis zu 10 Minuten am Abholort enthalten. Darüber hinausgehende Wartezeiten können zusätzliche Kosten verursachen oder dazu führen, dass die Leistung nicht oder nur eingeschränkt erbracht werden kann.
Kann das Gepäck aus Gründen, die der Kunde zu vertreten hat, nicht abgeholt werden, bleibt der Vergütungsanspruch von BagCab nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften und dieser AGB bestehen.
Die Übergabe des Gepäcks erfolgt zum vereinbarten Zeitpunkt am Flughafen BER Terminal 1 oder Terminal 2, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Der Kunde ist verpflichtet, zum vereinbarten Übergabezeitpunkt am vereinbarten Treffpunkt erreichbar und anwesend zu sein. BagCab kann zur Identifikation eine Buchungsbestätigung, Telefonnummer, E-Mail-Adresse oder einen sonstigen geeigneten Nachweis verlangen.
Soweit nicht anders vereinbart, ist eine Wartezeit von bis zu 10 Minuten am Übergabeort enthalten. Darüber hinausgehende Wartezeiten können zusätzliche Kosten verursachen.
BagCab bemüht sich um eine pünktliche Übergabe. Verzögerungen durch Verkehr, Witterung, behördliche Maßnahmen, Sperrungen, Flughafenabläufe oder andere nicht von BagCab zu vertretende Umstände können nicht vollständig ausgeschlossen werden.
Der Kunde ist insbesondere verpflichtet,
Nachteile, Verzögerungen, Mehrkosten oder Schäden, die aus unvollständigen oder falschen Angaben des Kunden entstehen, gehen zulasten des Kunden, soweit BagCab diese nicht zu vertreten hat.
Von der Beförderung und Zwischenlagerung ausgeschlossen sind insbesondere:
BagCab ist berechtigt, die Annahme oder Beförderung von Gepäck abzulehnen, wenn der Verdacht besteht, dass ausgeschlossene, gefährliche oder ungeeignete Gegenstände enthalten sind.
Der Kunde haftet für Schäden, Kosten und Ansprüche Dritter, die dadurch entstehen, dass er unzulässige Gegenstände übergibt oder unrichtige Angaben zum Gepäck macht.
Sondergepäck, Kinderwagen, besonders große oder schwere Gepäckstücke sowie eine ungewöhnlich hohe Anzahl an
Gepäckstücken sind im Buchungsprozess oder spätestens vor Auftragsbestätigung anzugeben.
Ein einzelnes Gepäckstück darf grundsätzlich ein Gewicht von 30 kg nicht überschreiten. Schwerere Gepäckstücke können nur nach vorheriger individueller Absprache angenommen werden. BagCab ist berechtigt, die Annahme oder Beförderung schwererer, ungeeigneter oder nicht angekündigter Gepäckstücke abzulehnen.
BagCab kann für Sondergepäck oder besonderen Mehraufwand zusätzliche Kosten berechnen oder die Durchführung ablehnen, wenn die Leistung mit den verfügbaren Kapazitäten nicht sicher oder wirtschaftlich erbracht werden kann.
Eine Zwischenlagerung erfolgt nur im vereinbarten oder für die Durchführung erforderlichen Umfang.
Die Zwischenlagerung ist nicht für Gegenstände geeignet, die besondere Temperatur-, Sicherheits- oder Lagerbedingungen benötigen. Der Kunde ist verpflichtet, solche Anforderungen vor der Buchung ausdrücklich mitzuteilen.
Für Zwischenlagerung ab dem Folgetag können zusätzliche Kosten anfallen. Maßgeblich sind die im Buchungsprozess angezeigten oder von BagCab bestätigten Preise.
Eine feste maximale Lagerdauer besteht grundsätzlich nicht. Maßgeblich ist die im Einzelfall vereinbarte oder bestätigte Lagerdauer.
Bei termingebundenen BagCab-Buchungen besteht nach Maßgabe der Widerrufsbelehrung regelmäßig kein gesetzliches Widerrufsrecht. Unabhängig davon gelten die nachfolgenden Stornierungs- und Umbuchungsregeln.
Eine kostenlose Stornierung ist bis 24 Stunden vor der vereinbarten Abholzeit möglich, sofern im Buchungsprozess oder in der Buchungsbestätigung nichts Abweichendes angegeben ist.
Bei einer Stornierung weniger als 24 Stunden vor der vereinbarten Abholzeit kann BagCab 50 % des vereinbarten Preises berechnen.
Bei einer Stornierung weniger als 6 Stunden vor der vereinbarten Abholzeit, bei Nichterscheinen, fehlender Erreichbarkeit, nicht bereitgestelltem Gepäck oder wenn der Fahrer bereits am Abholort eingetroffen ist, kann BagCab den vollen vereinbarten Preis berechnen.
Dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass BagCab kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.
Umbuchungen, zum Beispiel Änderungen von Abholzeit, Übergabezeit, Abholort oder Terminal, sind nur nach Verfügbarkeit möglich. BagCab wird sich bemühen, Änderungswünsche zu berücksichtigen. Ein Anspruch auf Umbuchung besteht nicht. Durch Umbuchungen entstehende Mehrkosten können dem Kunden berechnet werden.
Ist der Kunde oder eine empfangs- bzw. übergabeberechtigte Person zum vereinbarten Zeitpunkt nicht erreichbar oder nicht am vereinbarten Ort anwesend, gilt dies als vom Kunden verursachte Verzögerung.
BagCab ist in diesem Fall berechtigt, nach angemessener Wartezeit die weitere Durchführung abzulehnen oder eine neue Übergabe nach Verfügbarkeit zu vereinbaren. Hierdurch entstehende Mehrkosten können dem Kunden berechnet werden.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, ausreichende Zeitpuffer für Verkehr, Wege am Flughafen, Check-in, Sicherheitskontrollen und sonstige Reiseabläufe einzuplanen.
BagCab haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.
Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet BagCab nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten. Wesentliche Vertragspflichten sind solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf. In diesem Fall ist die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.
BagCab haftet nicht für Schäden, Verzögerungen oder Verluste, die durch falsche oder unvollständige Angaben des Kunden, nicht ordnungsgemäß verpacktes Gepäck, unzulässige Gegenstände, verspätetes Erscheinen, fehlende Erreichbarkeit oder sonstige Pflichtverletzungen des Kunden verursacht wurden.
Für ausgeschlossene oder nicht angegebene Wertgegenstände, Bargeld, Ausweise, Reisedokumente, Schlüssel, Medikamente oder sonstige nicht zulässige Gegenstände übernimmt BagCab keine Haftung, soweit der Schaden nicht von BagCab vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht wurde.
Gesetzliche Haftungsansprüche bleiben unberührt.
Der Kunde soll das Gepäck bei Übergabe auf offensichtliche Schäden, Verlust oder Unstimmigkeiten prüfen und diese möglichst sofort gegenüber BagCab anzeigen.
Nicht offensichtliche Schäden sollen unverzüglich nach Entdeckung mitgeteilt werden. Gesetzliche Rechte des Kunden bleiben hiervon unberührt.
Zur Klärung von Schäden oder Unstimmigkeiten kann BagCab geeignete Nachweise verlangen, zum Beispiel Fotos, Buchungsdaten oder eine Beschreibung des Schadens.
BagCab haftet nicht für Verzögerungen oder Leistungshindernisse, die durch höhere Gewalt oder sonstige nicht von BagCab zu vertretende Umstände verursacht werden. Dazu gehören insbesondere extreme Wetterlagen, Unfälle, Staus, Straßensperrungen, behördliche Maßnahmen, Streiks, Flughafenstörungen oder sonstige außergewöhnliche Ereignisse.
BagCab wird den Kunden in solchen Fällen nach Möglichkeit informieren und sich um eine angemessene Lösung bemühen.
Informationen zum Widerrufsrecht und zum Ausschluss des Widerrufsrechts bei termingebundenen Buchungen finden Sie in der Widerrufsbelehrung.
Widerruf und Stornierung sind rechtlich unterschiedliche Vorgänge. Die freiwilligen Stornierungs- und Umbuchungsregeln ergeben sich aus diesen AGB und der jeweiligen Buchungsbestätigung.
BagCab verarbeitet personenbezogene Daten des Kunden ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen. Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in der Datenschutzerklärung.
Die Hotelbetrieb Z&M GmbH ist nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch keine zwingenden gesetzlichen Verbraucherschutzvorschriften des Staates eingeschränkt werden, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.
Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis der Sitz der Hotelbetrieb Z&M GmbH.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung treten die gesetzlichen Vorschriften.
